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人性化服务(三大人性化服务体系,许你一场身心放松的健康之旅)

人性化服务

全国布局600余家门店,年体检量近3000万人次,作为中国体检行业的领军者,美年大健康在守护公众健康的道路上一往无前。而在“冲锋”的背后,是美年人为了最大可能地让消费者拥有极致体验所做的无数努力,每一处细节都蕴含了美年人的心意。

环境优雅舒适,氛围安静温馨,体检流程便捷高效,医护人员专业周到……走进美年大健康旗下的任何一家体检中心,都可以感受到无处不在贴心服务。

在这里,体检不再是一种压力,更是一场让人身心放松的健康之旅。

STEP 1智能排号系统
在每个诊室的等候区域,都可以看到写有体检者姓名和体检项目的电子屏幕在不停滚动,让体检者一目了然。这要归功于美年大健康的智能排号系统。智能排号系统可以为体检者规划最优体检路径、分流并引导至不同功能点。

在医生系统终端,体检者的排队情况一目了然,避免不同检查项目“撞车”。让体检者“少跑路”,让数据“多跑路”最大程度缩短体检者非检查时间,全面提升体检效率和体检满意度。
目前,这套系统已普及到全国所有门店。

STEP 2POSM系统

POSM即Point of Sales Materials,辅助销售材料,包括广告宣传品和室内外陈列道具。

体检中心在不同区域合理布置POSM系统物料,有助于科普传递健康知识,处处传递着美年大健康专业踏实、服务至上的品牌理念。

STEP 3大健康导示系统
导示系统是结合环境与人之间的关系的信息界面系统。在美年大健康的体检中心,导示不再是孤立的单体设计或简单的标牌,而是整合品牌形象,传递品牌信息的系统化设计,无论在任何一家体检中心,统一的标准化导示系统会让大众体验到最方便,快捷,智能的引导展示。

美年大健康拥有一套标准化的导示系统配置标准及设计规范,区域动线分布合理,各功能区域标示清晰醒目。

体检中心随处可见20多种“温馨提示”牌,照顾到体检过程中的每个场景。中心更是配备多位导检人员,为每一位客户细致解答每一个疑问,让每一位客户都有宾至如归的感受。

美年大健康不仅始终将医疗质量作为企业的生命线,更是在客户服务品质上精益求精,从门店视觉到服务人员,打磨每一个细节,致力于为消费者提供更高品质、更舒心的服务及环境。

走进美年大健康体检中心,开启一场专属于你的健康之旅吧!

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